28win – Chính Sách Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
Chính sách này mô tả cách 28win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025. Chính sách có thể được sửa đổi; phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng 28win, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND (đồng Việt Nam). Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ — dùng để phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu trải nghiệm.
- Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tương tác với các tính năng và lịch sử cược trên nền tảng.
- Cookies và theo dõi: Dữ liệu từ cookie phiên, cookie tùy chọn và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới).
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
28win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng, phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách (không phải quảng cáo không mong muốn).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực vận hành của 28win.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
28win sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính:
- Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt. Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên sử dụng.
- Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, thiết lập hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Có thời hạn xác định.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Chúng tôi không bán dữ liệu cookie cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Bảo mật dữ liệu: 28win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải và mã hóa lưu trữ cho thông tin nhạy cảm. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch VND được lưu theo quy định tối thiểu về kế toán và chống rửa tiền.
Chia sẻ với bên thứ ba: 28win có thể chia sẻ thông tin với các đối tác trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng để xử lý giao dịch VND.
- Nhà cung cấp phần mềm game và nội dung theo giấy phép để vận hành các trò chơi trên nền tảng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích marketing.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ người dưới 18 tuổi
Quyền của bạn: Là người dùng của 28win, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế cách thức chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: 28win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật. Nếu bạn cho rằng có trẻ em đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
Cập nhật chính sách: 28win có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong nền tảng. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ về quyền riêng tư: Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 28win:
- Email: [email protected]
- Chat trực tiếp: Có sẵn trong nền tảng sau khi đăng nhập, hoạt động 24/7.
- Trang hỗ trợ: Tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định áp dụng.